Politique de protection des données

La société LA COMPAGNIE DE FRANCE, société par actions simplifiée au capital de 20 510 000 €, dont le siège social est sis lieudit Puy du Fou, 85590 LES EPESSES, immatriculée au Registre du commerce et des sociétés de LA ROCHE-SUR-YON sous le numéro 347 490 070 ainsi que la société PUY DU FOU FRANCE, société par actions simplifiée au capital de 50 000 000 €, dont le siège social est sis lieudit Puy du Fou, 85590 LES EPESSES, immatriculée au Registre du commerce et des sociétés de LA ROCHE-SUR-YON sous le numéro 347 490 070,représentées par Monsieur Nicolas de Villiers, ont créé cette Politique de Protection des données personnelles afin de communiquer la politique et les pratiques de la COMPAGNIE DE FRANCE et du PUY DU FOU France en matière de collecte et de divulgation des informations vous concernant qui auront été obtenues sur le site legrandtour.com, dans son centre de relation téléphonique ou tout autre point d'accueil physique qu’elle aurait sous-traité.

Ainsi, en tant que co-responsable de traitement, la COMPAGNIE DE FRANCE et le PUY DU FOU France attachent beaucoup d'importance au respect de votre Vie Privée et respecte le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement Européen et du Conseil du 27 avril 2016, relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données.

Vos données personnelles sont collectées soit sur la base de votre consentement explicite soit sont nécessaires à l'exécution de vos réservations (exécution d'un contrat).

Ainsi vos données personnelles sont collectées afin de :

•    Répondre à vos questions adressées via le formulaire "contactez-nous" ou auprès de notre service téléphonique
•    Vous adresser nos brochures suite à votre demande via le formulaire "Brochure" ou auprès de notre service téléphonique
•    Gérer vos réservations en ligne ou téléphoniques
•    Assurer la sécurité des transactions en ligne, prévenir les fraudes et les incidents de paiement
•    Vous interroger sur votre satisfaction relative à nos prestations
•    Sous réserve de votre consentement, vous adresser des informations sur nos offres, actualités et évènements

Les Données Personnelles indispensables pour remplir les finalités décrites ci-dessus sont signalées sur nos formulaires en ligne ou par nos opérateurs téléphoniques ou tout personnel d'accueil sur la COMPAGNIE DE FRANCE.
Si vous ne communiquez pas ces données, la COMPAGNIE DE FRANCE ne pourra pas répondre à vos demandes.

Les Données Personnelles que nous sommes principalement susceptibles de collecter et traiter vous concernant sont les suivantes :

•    données relatives à votre identité : votre civilité, nom, prénoms, adresse postale, numéro de téléphone, adresses de courrier électronique ;
•    données relatives à vos moyens de paiement, notamment votre numéro de carte de crédit et sa date d’expiration ;
•    données relatives au suivi de notre relation commerciale, notamment votre numéro de commande, l’historique de vos achats, de vos demandes ou de vos correspondances avec notre Service Relations Visiteurs.

Vos Données Personnelles sont traitées par la COMPAGNIE DE FRANCE et le PUY DU FOU FRANCE. Elles ne seront cédées ou rendues accessibles à aucun tiers sous réserve :

•    des sous-traitants éventuels de la COMPAGNIE DE FRANCE pour des raisons exclusivement techniques et logistiques (transporteurs, routeurs, prestataires d’hébergement, de restauration et de maintenance du site, prestataires de paiement et de gestion de la fraude, etc.)
•    de toute souscription à l'assurance annulation qui nécessite la communication de vos données à la compagnie d'assurance.

Enfin, la COMPAGNIE DE FRANCE pourra être amené à communiquer à des tiers vos Données Personnelles lorsqu’une telle communication est requise par la loi, une disposition réglementaire ou une décision judiciaire, ou si cette communication est nécessaire pour assurer la protection et la défense de ses droits.

La COMPAGNIE DE FRANCEne transfère aucune de vos Données Personnelles en dehors de de l'Union Européenne.
Dans le cas où un tel transfert serait mis en place, notamment en dehors de l'Union Européenne, celui-ci serait effectué moyennant des garanties appropriées et en conformité avec la règlementation applicable en matière de protection des données personnelles.

La COMPAGNIE DE FRANCE s’engage à n’utiliser les Données Personnelles que pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités ci-dessus décrites.

•    Les données relatives à vos réservations seront en principe conservées par le Puy du Fou pour une durée n’excédant pas les délais de prescription légale applicables.
•    Vos données bancaires seront conservées de manière sécurisée pour la validation de votre commande et du paiement. Elles seront ensuite conservées durant 13 mois maximum.
•    Vos données d’identification utilisées, avec votre accord, à des fins de réponses à vos questions, d'envoi de brochure, d’envoi d'informations sur nos offres, actualités et évènements seront conservées pendant un délai
•    de trois ans à compter de leur collecte ou de votre dernier contact si vous n'avez jamais effectué de réservation à la COMPAGNIE DE FRANCE
•    de cinq ans à compter de votre dernier contact si vous avez effectué une réservation à la COMPAGNIE DE FRANCE
Sont considérés comme contact, une demande de documentation, un appel auprès de notre service Relations Visiteurs ou un clic sur un lien hypertexte contenu dans un courriel ; en revanche, l'ouverture d’un courriel ne peut être considérée comme un contact.
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Au terme de ce délai de trois ans ou cinq ans, la COMPAGNIE DE FRANCE pourra reprendre contact avec vous afin de savoir si vous souhaitez ou non continuer à recevoir les informations sur ses offres, actualités et évènements.

Dans tous les cas vous disposez de la faculté à tout moment de vous désabonner des courriels. Pour se faire vous pouvez contacter notre service Relations Visiteurs par courrier électronique à l'adresse mesdonnees@puydufou.com ou en cliquant sur le lien de désabonnement joint à chaque courriel. Ceci s’applique à toute communication électronique du Puy du Fou à l’exception des courriels nécessaires au traitement de la réservation et à l’envoi des documents de voyage.

La COMPAGNIE DE FRANCE et le PUY DU FOU FRANCE a mis en place les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la confidentialité et la sécurité de vos Données Personnelles.

Les systèmes informatiques de la COMPAGNIE DE FRANCE font l’objet d’une protection physique et logicielle conforme à l’état de l’art. Des procédures de sauvegarde physique et électronique des données collectées sont mises en œuvre, conformément à la législation française en vigueur relative à la protection des données personnelles et aux standards du marché.

Les salariés de la COMPAGNIE DE FRANCE et du PUY DU FOU France qui, du fait de leur fonction, auraient accès à vos Données Personnelles sont soumis à des obligations de confidentialité strictes.

Veuillez être conscient, toutefois, qu'aucune transmission de données sur Internet n'est sécurisée à 100 % et que toutes les informations communiquées en ligne peuvent être potentiellement interceptées et utilisées par d'autres personnes que le destinataire souhaité.

Conformément à la règlementation en vigueur, vous disposez d’un droit d'accès et de rectification de vos Données Personnelles, ainsi que de celui d’en demander l’effacement, de vous opposer à leur traitement et d’en obtenir la limitation ou la portabilité dans la mesure où cela est applicable.
Ces droits peuvent être exercés directement auprès de la COMPAGNIE DE FRANCE  ou  par courrier électronique à l’adresse mesdonnees@puydufou.com ou par courrier à l'adresse COMPAGNIE DE FRANCE – Gestion des données personnelles – Equipe Relations Visiteurs - CS 70025 - 85590 Les Epesses.
Merci de joindre un justificatif d’identité à toute demande.

En outre vous disposez du droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle soit la CNIL pour la France.

En utilisant notre site, en contactant notre service téléphonique, notre service Relations Visiteurs ou toute personne d'accueil de la COMPAGNIE DE FRANCE, vous acceptez la collecte et l'utilisation de vos données de la manière décrite dans cette Politique de Protection des Données Personnelles. Cette Politique traduit les pratiques professionnelles en vigueur au sein de la COMPAGNIE DE FRANCE.

En cas de modification ou de mise à jour, la Politique révisée sera mise en ligne sur le site legrandtour.com avec mention de la date de dernière mise à jour.

Juin 2022